Comment signifier un refus de promotion ?

16 février 2015 – Supplément Business des Echos. Page 8

LA CHRONIQUE de Éléna Fourès,

Les conseils d’Éléna Fourès, expert en leadership et multiculturalité, du cabinet IDEM PER IDEM.

Signifier un refus dans les règles exige de vous un positionnement juste, autrement dit, de rester en fonction et d’éviter un « hold up » de votre côté « personne » sur une situation délicate au plan émotionnel. Un bon arbitrage préalable entre vos facettes d’ »expert », de « fonction » et de « personne » est indispensable.
Veillez à ne pas faire sonner votre refus comme une sanction pour ne pas démotiver votre collaborateur qui aspire à un poste de management. En même temps, évitez de trop vous justifier sous peine d’affaiblir votre décision managériale.
Votre objectif de manager est de transformer cet entretien en une expérience apprenante pour faire grandir votre collaborateur.
Utiliser la technique de « feed-back en sandwich » : une remarque positive, suivie par une critique, puis une conclusion positive. Chemin faisant, profitez-en pour extirper quelques « virus mentaux ». Si, en testant la capacité de votre collaborateur à occuper le poste, vous l’amenez à soulever une de ses appréhensions – « Comment encadrer des gens qui, de toute façon, effectueront leur tâche moins bien que lui ? » – alors qu’il n’a pas un instant imaginé que certains puissent faire mieux que lui, – miracle, votre entretien de management se transforme en une session de coaching !